Klant Informatie Systeem
Nieuwe Klant Toevoegen
Alle invoervelden spreken voor zich. Het enige veld wat verplicht is, is de “Achternaam” van de klant. Het is echter raadzaam om alle gegevens te verkrijgen en in te voeren, met name het e-mailadres; welke op diverse manieren door het systeem gebruikt kan worden om te communiceren met de klant.
Is de ‘nieuwe’ klant binnengekomen via het KISs – contactformulier en heeft hij/zij daar gekozen voor de optie ‘Inschrijven Nieuwe Klant’ zijn de gegevens direct ingevoerd in het systeem en gelijk te gebruiken.
Heeft u deze gegevens ingevoerd dan is het direct mogelijk om 1 of meerdere huisdieren aan de klant toe te voegen:
Huisdier en eerste Trimbehandeling Invoeren
Ras Kiezen
Alle (meest voorkomende) honden als zowel katten -rassen zijn standaard aanwezig in het systeem en kunt u eenvoudig kiezen door te beginnen met typen…. en het ras zal tevoorschijn komen.
Het opzoeken van de klant gaat net zo eenvoudig als het invoeren ervan:
Klant Opzoeken
Trimbehandelingen
Huisdier & Trimbehandelingen
Huisdier & Overzicht Trimbehandelingen
De laatste drie trimbehandelingen worden getoond, hoe lang u per behandeling bezig was, wat u de klant berekend hebt en hoe de klant betaald heeft.
Opties bij Trimbehandelingen:
(onder het overzicht)
(rechts van de trimbehandeling)
Zoekfuncties
Onbeperkte mogelijkheden
Huisdier ‘Zoek’ Venster
Huisdier ‘Zoeken op Naam’
Huisdier ‘Zoeken op Leeftijd’
U kunt zoeken op de naam van het huisdier, op soort en ras of op leeftijd en in een bepaalde leeftijd’s-categorie. Zoekt u op naam en begint u te typen dan wordt de lijst met gevonden namen automatisch beperkt tot hetgeen u ingetypt heeft. Zo heeft u het betreffende huisdier snel gevonden.
Is uw klantenbestand groot geworden, kunt u eenvoudig terugkijken door het zoeken op leeftijd naar alle huisdieren die bijvoorbeeld ouder zijn dan 15 jaar. U krijgt dan (als ze in het systeem zitten) een overzicht van huisdieren die waarschijnlijk niet meer uw trimsalon bezoeken.
Nieuwsbrieven & E-mails
Blijf in Contact met uw Klant
Standaard E-Mails Direct Versturen
Direct vanuit de dierenkaart kunt u vooraf opgemaakte e-mails versturen aan uw klant.
E-Mail – Template Overzicht
Via de e-mail template editor kunt u een onbeperkt aantal e-mail templates aanmaken en deze dan direct via de dierenkaart kiezen.
Er wordt gebruik gemaakt van zgn. ‘shortcodes’. Zoals u hier in het onderwerp ziet staan ‘[dier-naam]’. Het systeem vult dan automatisch de roepnaam van het huisdier in het onderwerp of het bericht. Zo zijn er diverse shortcodes beschikbaar als naam van de klant, etc.
Nieuwsbrief Filter & Verzendopties
Heeft u bijvoorbeeld een hondenshampoo in de trimsalon welke u onder de aandacht wilt brengen bij uw klanten kunt u hier de klantengroep met honden kiezen en de nieuwsbrief zal dan aan alle honden-klanten verstuurd worden, op de dag en tijdstip welke u hier dan gekozen heeft.
Ook hier heeft u de beschikking over shortcodes (aanhef, voornaam, achternaam, roepnaam huisdier, etc.) om de nieuwsbrief te personaliseren.
Contactformulier
Alle Gegevens Makkelijk Verzameld
( de verzend-knop is voor demo-doeleinden hier uitgeschakeld )
- De bezoeker krijgt een ‘standaard’ contactformulier te zien.
- Uit ervaring weten we dat meer dan 90% van de bezoekers een afspraak wil maken, zij kiezen dan ook hier voor die optie.
- Dan komen alleen de roepnaam van het huisdier en wat voor huisdier het is erbij.
Ze hebben alles al ingevuld…..
- Er wordt gekozen voor welk ‘Soort’ huisdier en dan verschijnen de volgende vragen… Ras, Leeftijd & Geslacht
U heeft dan gelijk alle informatie ter beschikking om doeltreffend en kort, via de telefoon een afspraak te maken.
Heeft de bezoeker gekozen voor “Inschrijven als klant”, op het formulier, worden alle gegevens gelijk toegevoegd aan KISs, hoeft u de klant en het huisdier niet in te voeren, alleen nog de trimbehandeling toevoegen.
(layout & stijl wordt geheel aan uw huisstijl aangepast)
Met KISs effectief & eenvoudig uw klant gegevens verzameld
Statistieken & Rapportages
Inzicht in uw Resultaten
Totaal Aantal Klanten & Huissdieren
Als eerste ziet u het totaal aan klanten en bijbehorende huisdieren. Deze salon heeft 2.006 klanten.
Aantal Nieuwe Klanten per Maand
Deze tabel toont het aantal nieuwe klanten per maand in vergelijking met het jaar ervoor. Het aantal nieuwe klanten zijn in uw geval de dieren, dat gemiddelde ligt hier hoger omdat sommige klanten met meerdere dieren komen. Een resultaat waar de eigenaresse van deze trimsalon trots op mag zijn.
Het aantal jaren (historie) wat hier getoond wordt is in te stellen.
Aantal Trimbehandelingen per Maand
Dit zijn het aantal trimbehandeling per maand welke deze trimsalon heeft verricht. Het totaal per maand kan afwijken (Honden + Katten Opgeteld). Dit komt omdat konijnen en cavia’s niet opgenomen zijn in het overzicht, maar wel in de totalen meegerekend worden.
Aantal Rassen per Soort
Hier heeft u een overzicht van het aantal Rassen per Soort welke de Trimsalon bezocht hebben. Deze salon trimt jaarlijks het ongelooflijk aantal van 150 verschillende hondenrassen en 24 kattenrassen.
Met deze getallen in uw gedachte kunt u heel gericht nieuwsbrieven en/of acties versturen aan een bepaalde doelgroep. Een soortgelijk overzicht is er ook voor het aantal klanten per woonplaats.
Verder zijn er nog financiële rapportages als maandomzet gesplitst in contante betalingen en ‘per bank’ -betalingen. Wat dan een goed beeld geeft voor bijvoorbeeld de btw-reservering voor de kwartaal en jaar -aangiftes.
BROCHURE of DEMO AANVRAGEN
